是否曾经发生过,看了产品在社交媒体上上的各种 review 之后,决定购买了该产品。可是购买了之后才发现,很多设备有的缺点都没有在 review 里面涵盖出来。
这个时候,买到手了之后,不仅会心里暗骂那些评测员,你们到底是不是在真的做实测的?
Review 为什么普遍(上)不真实?
目前市面上,可以看到的 review 分成了好几种:
- 自己出钱购买,然后对产品进行评测
- 由产品的公关部门在产品发布前,率先给指定评测员抢先体验
- 由产品的厂商要求的广告文章,通常标题下:“N个必买理由”
- 合作模式,凡通过评测员的链接购买的产品,评测员可分红
人人都可以写产品 review,但不是人人都可以真的把实测的结果告诉观众,特别那些是抢先拿到产品,产品发布后第一天就可以出 review 内容的媒体以及网红。
厂家为了产品的曝光率,而媒体或者网红为了抢独家、抢第一手 review,会出现一种合作关系。那就是在产品还未上市之前,把试用机交给媒体或者网红来进行评测。
这形成了互利共息的局面,但也引申出了一个问题,那就是:产品如果有瑕疵,评测员可能无法老实交代!
评测员面对的问题
因为厂商控制了产品的发放,它便可以决定产品 review 内容的动向。对于一些相对负面的内容,如果厂商要求评测员删除,评测员也很难不从命。
评测员不乖乖的把负面内容删除,那么该厂商往后或许不再允许评测员(无论是媒体还是网红)前往公关活动、提供产品予 review 、甚至可能会面临撤资以及毁约的风险。
所以,乖乖听话,继续可以率先获得新产品,继续抢先推出新产品 review 内容;
反之如果不听话,以后要 review 该厂家的新产品的话,可能就要等到市面上已经推出的时候,自己买来 review 了。不仅需要自掏腰包,还比其它媒体或者网红来得慢,得不偿失。
Review 只是包装起来的广告?
Review 的产品都是由厂商供应,同时厂商控制了 review 的方向以及内容, 那么 review 还是 review 吗?还是只是用 “review” 为外衣的广告而已?
读到这边,相信大家应该对市面上的 review 都偏向产品的优点,对缺点却几乎只字不提,心底应该已经有了答案。
对消费者不公平
Review 变相成为了广告,对消费者是非常的不公平的!查看 review 的目的,就是要知道一个产品,除了厂家自己说的优点以外,这个产品还有什么缺点,而这些缺点是否会影响我日常的使用?
但如果 review 却变相成了广告的话,那么我看 review 和我看厂家官方的资料有什么差别?
打个比方,几年前有几个产品,这边我就不点名了,号称没有了 Google 的对普通使用影响并不大。但实际上,许多人在购买了该产品之后即刻后悔!有许多用户甚至上了机友群大量询问:
- 怎么安装 Google?
- 为什么用不到 Google Map ?
- 我的 Grab 用不到?
- 没有 YouTube 的?
- 为什么我的软件不断闪退?
- 我依靠 Google Play Games 登陆的游戏为什么登陆不到?
看了该产品的 review ,明明说了 No Google, No Problem,为什么现在却让我遇到了那么多问题?
大家都要找吃,所以业配是没问题的,但是把黑说成白就存在很大的信誉问题!
评测员不在乎内容出去是否属实,只在乎厂商给多少钱,硬是要指鹿为马。
请问,Review 还有何可信度可言?作为媒体的职业道德底线又在哪里?
虚心小建议
作为一个消费者,这边面具哥就有一个小小的建议。或许,往后评测员,无论是媒体还是网红,在 review 一个产品的时候,或许可以把 review 分成四个不同的种类,并在影片的开头注明:
- 产品是自己买的,内容是 100% 真实评价
- 产品由厂家租借,用于提高曝光率,内容偏向优点
- 有厂家赞助的 “review” 视频,只涵盖产品的优点
- 与所 “review” 的产品有合作关系,凡是经过评测员的链接购买产品,评测员可以抽佣
消费者有权知道,目前在看的 “review” ,究竟是真的在实测该产品,还是只是一篇由品牌方决定内容的变相广告!
You should have the right to know you are being advertised to
Tom Scott (2021)