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ShopeeMY怠慢退款?网友分享这一招,4天内马上退款!
本文最后更新于 465 天前,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

货物过了很久都没有运到,向网购平台申请退款却像皮球一样踢来踢去,迟迟不愿意退款给你?教你这一招,让网购平台4天内马上退款给你!

最近 Reddit 上就有网友分享,他在11月29日于 ShopeeMY 平台上购买了一台价格超过RM6000的笔记型电脑,却疑似因为 ShopeeXpress 丢失包裹的缘故,造成他的笔记型电脑迟迟没有抵达。

网友在过了 Delivery 期限一段时间后,启动了 Shopee 上的退款,却被 Shopee 客服人员百般刁难、推来推去。无论是通过 Shopee LiveChat、还是Shopee客服专线,都退款无果。最后客服人员甚至强制挂断客服电话,令网友非常不满。

最后网友忍无可忍,直接向马来西亚国内贸易及消费人事务部(KPDNHEP,贸消部)投诉。投诉了之后,Shopee在短短的4天内就完成退款!

网友分享道,他在2022年12月21日,向贸消部投诉的时候,在投诉电邮中一并附上了:

  • 所有和客服 LiveChat 的截图
  • Shopee保证货没准时到三天内退款的政策截图
  • 与客服的电话录音
  • 所有的事发经过,并强调货已经购买了一个月,却迟迟没有抵达的问题

在投诉了三个工作日后,于12月27日就受到了一封标题为”SIASATAN ADUAN KPDNHEP“的电邮,并在12月28日完成退款以及收到来自Shopee的三封道歉信函!

如何向贸消部(KPDNHEP)发起投诉?

根据贸消部的官方网站,投诉的方式分别有四个,分别是:

因此,如果目前任何的在消费平台上遇到了退款不果,或者一直一拖再拖退款事宜的用户,可以尝试向贸消部投诉哦!面具哥会在下方附上贸消部投诉官网的链接!

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