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货物过了很久都没有运到，向网购平台申请退款却像皮球一样踢来踢去，迟迟不愿意退款给你？教你这一招，让网购平台4天内马上退款给你！
最近 Reddit 上就有网友分享，他在11月29日于 ShopeeMY 平台上购买了一台价格超过RM6000的笔记型电脑，却疑似因为 ShopeeXpress 丢失包裹的缘故，造成他的笔记型电脑迟迟没有抵达。
网友在过了 Delivery 期限一段时间后，启动了 Shopee 上的退款，却被 Shopee 客服人员百般刁难、推来推去。无论是通过 Shopee LiveChat、还是Shopee客服专线，都退款无果。最后客服人员甚至强制挂断客服电话，令网友非常不满。
最后网友忍无可忍，直接向马来西亚国内贸易及消费人事务部（KPDNHEP，贸消部）投诉。投诉了之后，Shopee在短短的4天内就完成退款！
网友分享道，他在2022年12月21日，向贸消部投诉的时候，在投诉电邮中一并附上了：
- 所有和客服 LiveChat 的截图
- Shopee保证货没准时到三天内退款的政策截图
- 与客服的电话录音
- 所有的事发经过，并强调货已经购买了一个月，却迟迟没有抵达的问题
在投诉了三个工作日后，于12月27日就受到了一封标题为”SIASATAN ADUAN KPDNHEP“的电邮，并在12月28日完成退款以及收到来自Shopee的三封道歉信函！
如何向贸消部（KPDNHEP）发起投诉？
根据贸消部的官方网站，投诉的方式分别有四个，分别是：
因此，如果目前任何的在消费平台上遇到了退款不果，或者一直一拖再拖退款事宜的用户，可以尝试向贸消部投诉哦！面具哥会在下方附上贸消部投诉官网的链接！
资料参考：
